En Wayka valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
Tipo de dato
Finalidad
Nombre y apellidos
Identificación del cliente
Correo electrónico
Comunicaciones, confirmaciones de pedido
Teléfono
Contacto para entregas o consultas
Dirección postal
Envío de productos
Datos de pago
Procesamiento de transacciones
Historial de compras
Atención al cliente, mejoras del servicio
Dirección IP y datos de navegación
Seguridad, análisis y mejora del sitio
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
Gestionar pedidos: Procesar compras, envíos, devoluciones y reembolsos.
Comunicación: Enviar confirmaciones, actualizaciones de estado de pedidos y responder consultas.
Facturación: Emitir comprobantes de pago conforme a la legislación fiscal.
Marketing (opcional): Enviar promociones, ofertas y novedades, solo si has dado tu consentimiento.
Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
Seguridad: Prevenir fraudes y proteger la integridad de la plataforma.
5. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato: Para procesar tus pedidos y entregas.
Consentimiento: Para envío de comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales.
Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales y regulatorios.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
Cookies esenciales: Funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, sesión de usuario).
Cookies de rendimiento: Análisis de uso del sitio (por ejemplo, Google Analytics).
Cookies de marketing: Personalización de anuncios y seguimiento de campañas.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de cookies.
7. Compartir Datos con Terceros
Podemos compartir tus datos con:
Tercero
Finalidad
Proveedores de pago
Procesamiento de transacciones
Empresas de mensajería y logística
Entrega de productos
Plataformas de email marketing
Envío de comunicaciones (solo con consentimiento)
Servicios de análisis web
Mejora del sitio
Autoridades competentes
Cumplimiento de obligaciones legales
Todos nuestros proveedores están obligados a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines autorizados.
8. Transferencias Internacionales
En caso de que utilicemos proveedores ubicados fuera de tu país de residencia, garantizamos que dichas transferencias se realicen con las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones de privacidad, etc.).
9. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra:
Acceso no autorizado
Pérdida o destrucción accidental
Alteración o divulgación indebida
Entre las medidas adoptadas se incluyen: encriptación SSL, firewalls, control de accesos y auditorías periódicas de seguridad.
10. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:
Datos de clientes: Mientras mantengas una relación activa con nosotros y, posteriormente, durante el plazo legal de prescripción de responsabilidades.
Datos de marketing: Hasta que revoques tu consentimiento o solicites la eliminación.
Datos de navegación: Según lo establecido en la política de cookies.
11. Tus Derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades.
Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [[email protected]] con copia de tu identificación.
12. Derechos de Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
13. Enlaces a Terceros
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14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de vigencia actualizada. Te recomendamos revisarla regularmente.
15. Contacto
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